Termos de Uso

Última atualização: 31/07/2026

Estes Termos de Uso regem a contratação e utilização da plataforma GRV Delivery, operada por Arth System Ltda ("GRV", "nós"), por lojistas que criam e operam sua própria loja de delivery ("Lojista", "você") através do sistema.

1. Objeto

O GRV Delivery fornece ao Lojista um sistema white-label de cardápio digital, recebimento de pedidos, painel de gestão, impressão automática e integrações de pagamento, mediante assinatura mensal.

2. Cadastro e responsabilidades do Lojista

Ao se cadastrar, você declara que as informações fornecidas (nome, e-mail, CNPJ/CPF, dados da loja) são verdadeiras e se compromete a mantê-las atualizadas. Você é responsável pela guarda de sua senha e por toda atividade realizada com sua conta.

3. Papéis quanto à proteção de dados (LGPD)

Para os dados pessoais do próprio Lojista (nome, e-mail, senha, CNPJ) coletados no cadastro e uso da plataforma, o GRV atua como Controlador, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Para os dados pessoais dos consumidores finais da loja do Lojista (nome, WhatsApp, CPF quando informado, endereço, histórico de pedidos), o Lojista é o Controlador e o GRV atua como Operador, tratando esses dados exclusivamente conforme as instruções e finalidades definidas pelo Lojista, para viabilizar o recebimento e processamento dos pedidos da própria loja. O Lojista é responsável por manter, na sua vitrine pública, uma política de privacidade voltada ao consumidor final (disponível em /loja/{'{sua-loja}'}/privacidade).

4. Planos, cobrança e cancelamento

A assinatura é cobrada mensalmente conforme o plano contratado, via os meios de pagamento disponibilizados na plataforma. O Lojista pode cancelar a qualquer momento pelo painel administrativo; o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.

5. Uso aceitável

É vedado usar a plataforma para fins ilícitos, para inserir conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros (inclusive via o campo de HTML/scripts adicionais da vitrine), ou para tentar comprometer a segurança do sistema.

6. Propriedade intelectual

O software, marca e identidade visual do GRV Delivery pertencem à Arth System Ltda. O conteúdo inserido pelo Lojista (cardápio, imagens, textos, marca da própria loja) permanece de propriedade do Lojista.

7. Limitação de responsabilidade

O GRV se compromete a envidar esforços para manter a disponibilidade da plataforma, mas não garante operação ininterrupta. O GRV não é parte nas transações comerciais entre o Lojista e seus consumidores, nem nos meios de pagamento processados por gateways de terceiros.

8. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças na plataforma ou na legislação aplicável. Alterações relevantes serão comunicadas ao Lojista pelos canais de contato cadastrados.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais podem ser encaminhados para privacidade@grvdelivery.com.br.

Veja também nossa Política de Privacidade.